第一、设备培训
1、负责设备的安装调试。
2、免费对需方的技术人员进行现场培训。需方的技术人员也可到本公司接受培训。
3、为用户提供设备的保修及保养建议.并提供相关生产方面的工艺技术，为用户更好的服务。
第二、验收标准及程序
1、验收标准：按设备的性能，采用双方都认可的标准。
2、验收程序： 现场验收，供方在安装调试完毕后，由供方与需方共同进行现场验收。验收文件双方各持一份。由双方根据技术协议的要求签字认可即为验收合格。
3、由我公司送货到需方,调试安装完毕后需方应马上组织验收,若一周内需方未组织安装验收，即视为验收合格。
第三、保修
1、保修期内设备在正常使用中发生故障，我公司负责免费检修（包括免费更换部分零件），质量达到出厂标准。
2、保修期外设备发生故障或者使用损坏，免费维修，收取配件成本费用！
第四、具体办法
1、若需用户自己检查、简单处理设备的故障，我公司应接到客户通知2个小时内答复用户，并协助解决问题。
2、若需我方派员维修，我方接到用户通知8小时内到现场（限北京市，如外地累加交通到达时间）。
3、接到客户发回的设备，我方应于72小时内检测维修好，并及时发运产品。
第五、配合
1、设备出现故障及时通知我方，配合我方检测、分析故障原因，准确说明故障现象和相关使用情况。
2、按照我方合理建议及时检查处理设备，并将结果及时反馈我方技术服务人员。
第六、服务监督
为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式，北京鑫伟盛世电子设备有限公司欢迎您的监督和批评。我们会主动定期回访客户及时了解您的意见，帮助我们更好的服务客户！
